- Alcance de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación vinculan por una parte a la empresa con nombre comercial “Belenos Alojamientos” como organizadora del viaje, teniendo a Antonio Isasis Aguado con DNI 50190983S como Director de esta, con domicilio en Socueto 24, 33595 Niembro (Asturias)
- Condiciones generales de contratación y su aceptación
El presente contrato se entiende perfeccionado por la prestación del consentimiento tanto por parte de la agencia y del cliente. El cliente declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
Antes de formalizar la reserva mediante la web www.belenosalojamientos.com el cliente estará obligado a aceptar, mediante la marcación de la casilla de aceptación de los términos y condiciones generales de contratación que afecten a la gestión de los servicios ofrecidos. En caso contrario no se aceptará la reserva del alojamiento.
Se entiende prestado el consentimiento por la empresa cuando ésta confirme mediante correo electrónico la aceptación de la reserva del cliente y el recibimiento del importe del pago de la reserva.
El cliente prestará su consentimiento a través de la página web de la empresa.
El servicio a proveer es el alojamiento descrito en la confirmación de la reserva.
Las presentes Condiciones de Uso y Contratación, no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de este sitio Web, por sus circunstancias particulares, estén sometidas a condiciones específicas de Uso y Contratación, que pueden sustituir, complementar y/o modificar las presentes Condiciones.
- Regulación jurídica
Estas condiciones generales de contratación se regulan por el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidor y clientes y otras leyes complementarias (BOE), Libro IV (Viajes Combinados), sobre la Defensa de los Consumidores y Clientes.
- Limitación de Responsabilidad
A.- Del usuario.
El uso que realice el usuario de Belenos Alojamientos será responsabilidad única y exclusiva de éste, exonerando a Antonio Isasis Aguado de cualquier daño o perjuicio que directa o indirectamente pudiera ocasionar, al propio usuario o a terceros, la no observación de las presentes Condiciones por parte del usuario.
B.- De los proveedores de servicios o productos.
Será responsabilidad de éstos, la elaboración y actualización relativas a sus ofertas, servicios o productos, y a los datos que de ellos se deriven, sin que Belenos Alojamientos sea responsable del mantenimiento, actualización o supervisión de la mencionada información.
Belenos Alojamientos no se hará responsable ni directa ni subsidiariamente de las siguientes responsabilidades:
- El correcto funcionamiento o la disponibilidad y continuidad del sitio web, así como todas las responsabilidades derivadas de otros proveedores ajenos a Belenos Alojamientos.
- Las informaciones y datos introducidos por terceras personas distintas al personal de Belenos Alojamientos.
- Los daños que puedan ocasionarse a los equipos de los usuarios por la utilización del sitio web
- Si en casos de fuerza mayor se derivasen deficiencias en las reservas, confirmaciones de las mismas, o en la ejecución de los servicios o productos que se contraten a través del sitio web, y sin que tengan la condición de previsibles o puedan ser solucionables por la dirección salvo que fuesen como consecuencia de negligencia imputable a Belenos Alojamientos.
La vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial, al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, pertenecientes a un tercero, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de accesos a los contenidos del sitio web.
- Los enlaces e hipertextos que habilita la web para que el usuario acceda a los servicios y productos prestados por terceros, por no pertenecer ni tener control por parte de Belenos Alojamientos. No siendo responsable del funcionamiento de dichos enlaces e hipertextos, así como de la información que pudieren contener la web enlazada.
- Las erratas, imprecisiones o errores de cualquier género, por lo que Belenos Alojamientos no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información contenida en el sitio web.
- Obligaciones y responsabilidades del cliente
6.1. Facilitación de información y aspectos legales
Los datos deben de ser correctos y los nombres completos. El nombre y apellidos debe figurar tal cual aparece en el pasaporte, DNI español o NIE. El cliente es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Belenos Alojamientos en el proceso de reserva. Cualquier error que se produjese en el nombre o cualquier otro dato aportado por el cliente que conlleve sobre costes por reemisión de billetes, problemas de visados en la aduana o cualquier otro problema imputable, correrán a cargo del cliente.
6.2. Pagos
El pago de las reservas puede realizarse online mediante tarjeta de crédito o través de transferencia bancaria tras recibir confirmación de la reserva. El pago de los productos ofrecidos en la tienda online también puede realizarse online o mediante transferencia bancaria.
- Formas de pago
7.1. Pago con tarjeta
Disponemos de pago con tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a Belenosalojamientos.com y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por Redsys. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y Redsys. Belenosalojamientos.com no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
7.2. Compra a través de transferencia bancaria
Para contratar una reserva de Belenos Alojamientos también se puede efectuar solicitando la contratación a través del email info@belenosalojamientos.com, y efectuando el pago de la reserva.
En el momento en que Belenos Alojamientos obtenga los datos necesarios, el cliente recibirá un email confirmando su pre-reserva junto con los datos bancarios de Belenos Alojamientos para realizar el pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria, en el que además se le informará de la fecha límite para realizar el pago. Si en ese periodo de tiempo no se ha realizado el ingreso en cuenta o transferencia, Belenos Alojamientos procederá a la anulación de la reserva.
Cuando Belenos Alojamientos reciba el pago, y sólo en ese momento, el contrato del producto se habrá hecho efectivo, y el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva por parte de Belenos Alojamientos .
- Reclamaciones
El usuario podrá reclamar posteriormente y por escrito a Belenos Alojamientos en el plazo máximo de un mes una vez haya finalizado el servicio. Belenos Alojamientos tiene hojas de reclamaciones a disposición de las personas usuarias que las soliciten. Pasado este plazo, Belenos Alojamientos no se compromete a aceptar ninguna reclamación.
Belenos Alojamientos no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
- Cancelaciones y Cambios
10.1. Cancelación por parte del cliente
Cualquier cancelación y/o modificación, total o parcial, de los servicios contratados por parte del cliente se deberá notificar de manera expresa por escrito al e-mail: info@belenosalojamientos.com
El viajero dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna.
10.2. Cancelación / anulación por parte de Belenos Alojamientos.
Una vez cancelada la reserva por parte de Belenos Alojamientos, esta ofrecerá al usuario la posibilidad del reintegro del 100% del importe en un plazo de 30 días.
En caso de reclamación, Ruteart deberá obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.
- Cambios realizados por la empresa
La empresa se reserva el derecho de cambiar servicios o precios descritos en nuestro catálogo, en la página web o en cualquier otro medio antes de que la reserva sea realizada.
Responsabilidades de la empresa, riesgos y seguros
Aunque se ha puesto toda la atención en la revisión de los contenidos de la página web, la empresa no será responsable de los errores, omisiones no intencionadas que pudiesen aparecer.
- Tratamiento de datos de carácter personal. Política de privacidad
Belenos Alojamientos en cumplimiento de la normativa vigente aplicable (L.O. 15/1999 de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal) tiene implantada una política de Protección de Datos que regula la recogida, almacenamiento, tratamiento y uso de los datos personales que el usuario facilite. En este sentido, Belenos Alojamientos garantiza el cumplimiento por su parte de dicha política que puede ser consultada por el usuario accediendo al enlace Protección de Datos que aparece en el menú inferior del sitio web.
El usuario, con la cumplimentación y envío de los formularios existentes en Belenos Alojamientos o con el envío de correos electrónicos a la dirección de contacto habilitada a tal efecto en la web, presta su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los mismos, autorizando igualmente a Belenos Alojamientos a incluir sus datos personales en los ficheros correspondientes para su utilización y tratamiento automatizado, para la gestión y registro de las operaciones contratadas, a lo que los Usuarios prestan su consentimiento.
Igualmente, en aplicación de lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), Belenos Alojamientos informa a los titulares de los datos, de su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica una vez hayan autorizado el mismo.
El consentimiento prestado por el Usuario titular de los datos de carácter personal para su uso, a los efectos anteriormente mencionados, tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos. Igualmente, respecto de estos datos, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, Belenos Alojamientos , Socueto 24-26 33595 Niembro, Asturias o bien mediante correo electrónico a info@belenosalojamientos.com
- Modificación y cancelación de las presentes Condiciones
Belenos Alojamientos se reserva el derecho a modificar total o parcialmente www.Belenos Alojamientos.com, su diseño, contenidos y servicios, así como las presentes Condiciones de Uso cuando así lo estime oportuno. Igualmente, Belenos Alojamientos se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o cancelar definitivamente www.Belenos Alojamientos.com o cualquiera de los contenidos o servicios que lo integran, a su única y entera discreción.
- Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la actividad de Belenos Alojamientos será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Asturias (España).